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"Der Author fragte einmal einen Mann, der an der Tankstelle Benzin pumpte,
warum es an seiner Tankstelle immer so voll sei, während die Tankstelle auf
der anderen Seite, die vergleichbares Benzin zum gleichen Preis anbot, fast
immer leer war.
Der weise Geschäftsmann antwortete: " Die sind in einer anderen Branche als
wir. Die haben eine Tankstelle - wir sind ein Servicebetrieb."
Norman R. Augustine(*1935), amerik. Topmanager, 1985-1987 Vors. NASA,
s.1987 Chairman Martin Marietta Aerospace Corp.
